عند اختيار وجهة عطلة ، نريد أن نتأكد من مستوى الخدمة الفندقية. سنخبرك بما يحدد التصنيف النجمي للفندق ، وما الذي يتوقعه السائح عند الوصول ، وما هي ميزات تصنيف الفنادق حسب النجوم في مختلف البلدان.
جولات اللحظة الأخيرة ابحث في خدمة Travelata - ستجد أفضل العروض بين مختلف منظمي الرحلات. تريد توفير المال؟ تعرف على قواعدنا السبعة لشراء الجولات عبر الإنترنت.
من يحدد معايير النجوم للفنادق ويخصص النجوم
تم اعتماد تصنيف النجوم للفنادق في عام 1989 من قبل منظمة السياحة العالمية (WTO). من الجدير بالذكر أن معايير خدمة منظمة التجارة العالمية تستند إلى ثلاثين معيارًا وهي ذات طبيعة توصية. الفنادق حرة في اختيار المستوى الذي تريد تخصيصه لأنفسهم. بناءً على ذلك ، يدفعون الضرائب.
يتعمد البعض تضخيم النجوم للقبض على عميل أكثر ثراءً. يخفض البعض الآخر لتوفير مدفوعات الضرائب. إذا رأيت النقش 3 * + في إعلان أحد منظمي الرحلات السياحية ، فهذا يعني أن نجومية الفندق أعلى قليلاً مما هي عليه في "ورقة الثلاثة روبل" المعتادة في هذا البلد.
لماذا لا ننظر إلى النجومية في الفندق. نصائح الاختيار
فندق 1 *
يتم تقديم المستوى الأكثر تواضعًا من قبل فندق واحد *. شعارهم هو "الضروريات فقط!" لا تحتوي هذه الفنادق على أكثر من 10 غرف وتقع في ضواحي المدن والمراكز السياحية. يمكنك التطلع إلى غرفة صغيرة بها سرير وطاولة بجانب السرير وكرسي. لا يوجد الكثير من الفنادق ذات نجمة واحدة في المنتجعات ، لأن نجمة واحدة هي بالأحرى مناهضة للإعلانات وليس هناك طلب كبير عليها.
فندق 2 *
"الزوجي" أكثر راحة بقليل. الغرف أكثر اتساعًا - أكثر من 10 أمتار مربعة. م لكل ضيف. بالإضافة إلى السرير وطاولة السرير والكرسي ، لديهم خزائن ملابس. يمكن أن تكون غرفة المرحاض في الغرفة ، ولكنها غالبًا ما تكون على الأرض.
فندق 3 *
"Treshki" هي واحدة من أكثر أنواع المساكن طلبًا. تجمع الفنادق من هذا المستوى بنجاح بين جودة الخدمة الجيدة والأسعار المعقولة. يمكنك الاعتماد على غرف تبدأ من 12 مترًا مربعًا. م لكل شخص ، حمام منفصل صغير مع دش وتكييف وثلاجة وتلفزيون وسرير مريح وخزانة ملابس.
في خدمة الفنادق من 3 نجوم وما فوق ، يتم توفير تغيير بياضات الأسرّة يوميًا. يوجد كافيتريا بار هنا ، ولكن قد لا يكون هناك مطعم أو حمام سباحة.
فندق 4 *
"أربع" فنادق مريحة. البنية التحتية أفضل من تلك الموجودة في فنادق 3 نجوم ، وأرخص من فئة "الأطفال الخمسة". معايير النجمة لفندق 4 نجوم غامضة إلى حد ما. غالبًا ما تشغل هذه الفنادق مباني غير جديدة تم تجديدها. غرف فسيحة - ما لا يقل عن 13 مترًا مربعًا. م لكل شخص - مجهزة بأثاث جيد ، ولكن يمكن وضع الصابون فقط في الحمام.
يوجد حمامات سباحة ومطاعم ومقاهي ومصففي شعر ومغاسل ومحلات هدايا. يمكن غسل الكتان يوميًا وفي أيام معينة أو مقابل القليل من المال.
فندق 5 *
"خمسة" رفاهية حقيقية. تتحقق جميع رغباتك هنا - حتى تلك التي لم تظهر بعد. علاوة على ذلك ، تعمل الخدمة على مدار الساعة. يتم الترحيب بالضيوف ، وقبول أمتعتهم ، وإبلاغهم بالفندق ، ومرافقتهم إلى اللوبي ، ثم إلى الغرفة.
لا تقل مساحة الغرفة في فندق 5 نجوم عن 16 مترًا مربعًا. م لكل شخص ، ولكن عادة أكثر من ذلك بكثير. يستخدم السياح ميني بار وثلاجة وتكييف. تحتوي الغرف على تلفزيونات مع مجموعة مختارة من القنوات وخزائن كبيرة مع علاقات وأسرة واسعة مع مرتبة مريحة.
كل الأثاث في حالة ممتازة. يحتوي الحمام على مجموعة كاملة من لوازم الاستحمام والمنظفات الضرورية ومجفف شعر ومرآة كبيرة. في المدينة "الخمس" ، حيث يقيم رجال الأعمال ، توجد غرف اجتماعات.
تحتوي جميع الفنادق الفاخرة على مغاسل ومصففي شعر وصالونات للتدليك ومنتجعات صحية ومطاعم عصرية وبارات ومكاتب صرف عملات. هناك بالتأكيد حمامات سباحة ، وتم إنشاء بنية تحتية للعائلات التي لديها أطفال: قائمة خاصة ، وغرف ألعاب ونوادي ، وخدمات مجالسة الأطفال ورسامي الرسوم المتحركة.
مستوى الخدمة في دول مختلفة
تعتمد متطلبات التصنيف النجمي للفنادق في دولة معينة على ثروتها ومستوى البنية التحتية السياحية والخصائص الدينية. في الفنادق الآسيوية والأفريقية 4 * و 5 * ، الخدمة عالية ، لكن لا توجد مثل هذه الأناقة التي يتم تلبيتها في أوروبا. قد لا يكون الأثاث جديدًا تمامًا.
في تايلاند وسريلانكا ، نادرًا ما يتم تقديم خدمة شاملة: الطعام رخيص والفنادق تجد صعوبة في منافسة مطاعم ومقاهي الشوارع.
ما الذي تحتاج لمعرفته حول تصنيف النجوم للفنادق في تركيا؟ تحب الفنادق التركية ذات الخمس نجوم مقابلة السياح في برنامج "شامل كليًا" ، لكنهم يفوتون أحيانًا معايير الخدمة الأخرى المقبولة في أوروبا. تقريبًا نفس الوضع مع فنادق 4 * و 5 * في مصر. إنها تقدم للضيوف شاملة كليًا ، لكن ليس لديهم مجموعة من المشروبات كما هو الحال في تركيا.
كيف تسير الأمور مع تصنيف النجوم للفنادق في روسيا؟ فنادق النخبة في المدن الكبيرة تلبي تمامًا معايير الخدمة الأوروبية عالية الجودة. ومع ذلك ، فإن الوضع مختلف في المقاطعات - فنادق 4 نجوم و 5 نجوم تشبه إلى حد كبير "treshki" الأوروبية.
